Le domande più frequenti
Forse anche la tua domanda è lì.
Le ciglia sono fatte di pelo animale?
No, tutti i nostri prodotti sono vegani e cruelty-free.
È possibile effettuare spedizioni internazionali in altri Paesi dell'UE e in Svizzera?
Sì, attualmente offriamo spedizioni in Germania, in tutta l'UE e in Svizzera. I nostri clienti svizzeri non devono pagare alcun dazio doganale o spesa di gestione, indipendentemente dal valore dell'ordine.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
In Germania, gli ordini a partire da 20€ con DHL hanno la spedizione gratuita.
Per gli ordini verso altri Paesi dell'UE, la spedizione è gratuita a partire da 60€. Per ordini di valore inferiore, i costi di spedizione sono di 4,90€ in Germania e di 6,90€ nell'UE.
In Germania, la consegna espressa con Zenrush Premium è disponibile gratuitamente per ordini di 50€ o più, e al costo di 6,40€ per ordini di valore inferiore.
Per la Svizzera, le spese di spedizione sono di 9,90 CHF.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi in Germania e Svizzera e di 2-8 giorni lavorativi negli altri Paesi dell'UE. La consegna il giorno successivo è disponibile con Zenrush Premium in Germania, a condizione che l'ordine venga ricevuto entro la finestra temporale indicata nella pagina del prodotto. Il giorno di consegna previsto viene visualizzato durante il checkout.
Consegnate presso le Packstation DHL?
Sì. Ti chiediamo di inviarci l'indirizzo di consegna nel seguente formato:
Nome: Carlo Cognome: Rossi
Via: Packstation 123
Ulteriori informazioni sull'indirizzo: Codice cliente personale DHL 12345678
Codice postale: 12345 Città: Milano
Cosa posso fare se ho problemi con la consegna del mio ordine?
Contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@girlgotlashes.de. In caso di perdita o danneggiamento dei pacchi di un ordine Zenrush, abbiamo solo 7 giorni per presentare un reclamo al nostro fornitore di servizi di spedizione.
Posso restituire la merce?
Trattandosi di articoli per l'igiene personale, possiamo accettare solo resi non utilizzati e nella confezione originale.
A cosa devo prestare attenzione quando mi prendo cura del mio viso?
La colla per ciglia è solubile in olio, quindi devi evitare prodotti a base di olio nella cura quotidiana del viso e nella rimozione del trucco. Quando utilizzi creme e oli, è sufficiente evitare l'area intorno alle extension.
Quanto dura una confezione?
Il cofanetto grande contiene 5 paia di ciglia, un paio a settimana + un paio extra nel caso in cui qualcosa vada storto. Una confezione equivale a un mese di extension.
Quanto durano le extension per ciglia?
Puoi indossare le extension per 5-7 giorni.
Quando è il momento migliore per applicare le extension per ciglia?
Consigliamo di applicare le extension al mattino, in modo che la colla per ciglia abbia il tempo di asciugarsi durante la giornata. Durante questo periodo, le ciglia non devono bagnarsi.
Come si rimuovono le extension per ciglia?
Dopo 5-7 giorni puoi rimuovere rapidamente e delicatamente le extension con il nostro solvente LET IT GO. Applica il solvente sotto e sopra le extension e lascialo agire per un breve periodo (20-30 secondi sono sufficienti). Spazzola delicatamente le extension via dalle ciglia o spingile verso il basso con le dita. Una volta rimosse le extension, utilizza lo scovolino per le ciglia per eliminare facilmente i residui di colla dalle tue ciglia.
Posso riutilizzare le ciglia?
Consigliamo di non riutilizzare le extension. Dopo averle indossate per una settimana, è più salutare e più igienico per le tue ciglia usarne un paio nuovo. Inoltre, le extension non sembrerebbero così fresche e soffici al secondo utilizzo.
Le extension per ciglia danneggiano le mie ciglia naturali?
No. Abbiamo molto a cuore la salute delle tue ciglia naturali ed ecco perché non usiamo una colla per ciglia aggressiva. Puoi rimuovere delicatamente la colla con il nostro solvente LET IT GO senza strappare o danneggiare le tue ciglia. È anche possibile utilizzare un siero per ciglia per una maggiore cura.
Come posso prendermi cura delle mie ciglia naturali?
Ogni tanto concedi una pausa alle tue ciglia naturali e applica con uno scovolino per ciglia un po' di olio di cocco da lasciare in posa durante la notte. Per offrire una cura aggiuntiva, puoi anche usare un siero per ciglia da applicare come un eyeliner. Puoi trovare molti trucchi e consigli anche qui sul nostro blog e su Instagram, Facebook o TikTok.
Come posso prendermi cura delle mie extension per ciglia?
Le extension non hanno bisogno di cure particolari. È sufficiente pettinarle brevemente con uno scovolino per ciglia al mattino quando ti alzi. Per motivi igienici, consigliamo di non indossare le extension per più di una settimana, per non compromettere la crescita delle ciglia.
Posso utilizzare le extension per ciglia anche se porto le lenti a contatto?
Anche se indossi le lenti a contatto, puoi applicare e utilizzare le extension per ciglia senza problemi. La colla per ciglia PRO non è irritante per gli occhi e non produce vapori che li facciano bruciare. Molte delle nostre clienti indossano le lenti a contatto e si trovano molto bene con le ciglia.
Le extension per ciglia sono impermeabili?
Con l'acqua fredda non ci sono problemi. Con l'acqua calda, invece, bisogna fare un po' di attenzione. Dopo aver bagnato le ciglia, è sufficiente lasciarle asciugare all'aria e premerle di nuovo insieme con l'applicatore o con le dita. Il top coat SEAL THE DEAL sigilla la colla delle ciglia e le rende più resistenti all'acqua.